¿Conoces tus derechos como consumidor en las compras online?

Actualmente vivimos un auge de las compras online. Aunque la gran mayoría es consciente de los riesgos que existen al realizar compras en internet, pocos son los que conocen sus derechos como consumidor. En la entrada de hoy, vamos a comentaros unas pautas para que vuestras compras en internet sean seguras, así como vuestros derechos como consumidores.

Identificación del vendedor: Todas las empresas de comercio electrónico que operan en España tienen la obligación legal de publicar y especificar con claridad en su página web los datos relativos a la denominación social, NIF de la entidad. dirección postal y datos de contacto.  En el caso de compras a través de plataformas como Ebay, Wallapop o similares donde las transacciones se realizan entre particulares es importante observar las calificaciones del vendedor y opiniones de otros usuarios.

Transacción segura: Antes de introducir datos bancarios en cualquier portal web es necesario verificar que dicha página cuenta con un certificado de seguridad. En la barra superior del navegador, donde se coloca la URL de la página Web en la que estamos, el "http://" se debe transformar en https:// si nuestros datos están siendo cifrados y, por tanto, se encuentran protegidos.

Plazos y condiciones de entrega: Las condiciones de entrega deben especificarse claramente durante el proceso de compra. Si no se hiciera, el usuario debe saber que el plazo máximo de entrega de un producto comprado a través de Internet es de 30 días. Si el vendedor no puede cumplir con el periodo prometido, tiene la obligación de notificárselo. Entonces el comprador puede decidir si sigue adelante con la operación o si desiste sin coste adicional. En este caso, el vendedor está obligado a devolver de manera inmediata.

Devoluciones y desistimiento: La ley otorga al consumidor un derecho a desistir de la compra en el plazo de los 14 días siguientes a la recepción de un producto o a la contratación de un servicio. En caso de que la información sobre desistimiento no esté disponible en la web o no se haya comunicado al realizar la transacción, el plazo para desistir se amplia hasta 12 meses sin que implique penalización o gastos adicionales.

Garantías:  Cuando hacemos una compra a través de Internet, los productos o bienes adquiridos están protegidos por las mismas garantías que se hubiesen sido comprados en una tienda o comercio físico.

  shopping Fuente: Europapress

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